Οι Αρνητικές Επιπτώσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης: Μοναξιά και Αϋπνία στους Εργαζομένους
Η τεχνητή νοημοσύνη είναι αναμφίβολα το νέο «must» στον εργασιακό χώρο, αλλά τι συμβαίνει όταν οι εργαζόμενοι αλληλεπιδρούν με αυτήν; Σύμφωνα με μια πρόσφατη έρευνα της Αμερικανικής Ψυχολογικής Εταιρείας, οι εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης είναι πιο επιρρεπείς σε συναισθήματα μοναξιάς, που μπορεί να οδηγήσουν σε αϋπνία και αυξημένη κατανάλωση αλκοόλ μετά τη δουλειά.
Η Έρευνα και τα Ευρήματά της
Οι ερευνητές πραγματοποίησαν τέσσερα πειράματα σε χώρες όπως οι Ηνωμένες Πολιτείες, η Ταϊβάν, η Ινδονησία και η Μαλαισία. Τα αποτελέσματα ήταν συνεπή σε όλα τα πολιτιστικά πλαίσια, αποδεικνύοντας ότι η αλληλεπίδραση με την τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει παρόμοιες συνέπειες για εργαζόμενους σε διάφορες χώρες.
Ο επικεφαλής ερευνητής, Pok Man Tang, Ph.D., έχει προσωπική εμπειρία από την εργασία σε μια τράπεζα επενδύσεων, όπου χρησιμοποιούσε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η εμπειρία τον ενέπνευσε να ερευνήσει τη σύνδεση μεταξύ της τεχνητής νοημοσύνης και της ψυχικής υγείας των εργαζομένων.
Οι Κοινωνικές Επιπτώσεις της Τεχνητής Νοημοσύνης
Η ταχεία ανάπτυξη της τεχνητής νοημοσύνης αναμορφώνει τον εργασιακό χώρο, προσφέροντας πολλά οφέλη, αλλά και επικίνδυνες ψυχικές και σωματικές επιπτώσεις. Όπως σημειώνει ο Tang, «οι άνθρωποι είναι κοινωνικά ζώα» και η απομόνωση από την εργασία με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να βλάψει την προσωπική ζωή των υπαλλήλων.
Θετικά και Αρνητικά Στοιχεία
Αν και η εργασία με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να φαίνεται αποδοτική, οι ερευνητές διαπίστωσαν ότι οι εργαζόμενοι που τα χρησιμοποιούν συχνά είναι πιο πιθανό να προσφέρουν βοήθεια στους συναδέλφους τους. Αυτό, όμως, μπορεί να προέρχεται από τη μοναξιά τους και την ανάγκη τους για κοινωνική επαφή.
Η Σύνδεση Μεταξύ Άγχους και Μοναξιάς
Μια άλλη σημαντική παρατήρηση ήταν ότι οι συμμετέχοντες με υψηλότερα επίπεδα άγχους προσκόλλησης (η τάση να αισθάνονται ανασφαλείς στις κοινωνικές σχέσεις) αντιδρούν πιο έντονα στην εργασία με συστήματα ΤΝ, με τόσο θετικές όσο και αρνητικές αντιδράσεις.
Πείραμα με Μηχανικούς
Σε ένα πείραμα συμμετείχαν 166 μηχανικοί από μια βιοϊατρική εταιρεία στην Ταϊβάν. Οι συμμετέχοντες ερωτήθηκαν για τις συναισθηματικές τους καταστάσεις σχετικά με τη μοναξιά και την αίσθηση του ανήκειν. Οι συνάδελφοί τους αξιολόγησαν τις συμπεριφορές τους, ενώ οι οικογένειές τους ανέφεραν την αϋπνία τους και την κατανάλωση αλκοόλ.
Τα Αποτελέσματα της Έρευνας
Οι εργαζόμενοι που αλληλεπιδρούσαν περισσότερο με συστήματα ΤΝ παρουσίασαν αυξημένα επίπεδα μοναξιάς, αϋπνίας και κατανάλωσης αλκοόλ. Ωστόσο, έδειξαν επίσης θετικές συμπεριφορές προς τους συναδέλφους τους.
Πείραμα στην Ινδονησία
Σε ένα άλλο πείραμα, 126 συμβούλοι ακινήτων στην Ινδονησία χωρίστηκαν σε δύο ομάδες: οι μισοί δεν χρησιμοποιούσαν συστήματα ΤΝ για τρεις ημέρες, ενώ οι άλλοι εργάζονταν με αυτά. Τα ευρήματα έδειξαν παρόμοια αποτελέσματα με το προηγούμενο πείραμα, αλλά χωρίς σαφή συσχέτιση μεταξύ της χρήσης ΤΝ και της κατανάλωσης αλκοόλ.
Τα Διεθνή Ευρήματα
Παρόμοιες διαπιστώσεις προέκυψαν από διαδικτυακά πειράματα στις ΗΠΑ και τη Μαλαισία. Αν και τα ευρήματα είναι συσχετιστικά και δεν αποδεικνύουν άμεσες αιτίες, η σύνδεση μεταξύ της χρήσης ΤΝ και των ψυχικών επιπτώσεων είναι ξεκάθαρη.
Τι Μπορεί να Γίνει;
Ο Tang προτείνει ότι οι προγραμματιστές θα πρέπει να ενσωματώσουν κοινωνικά χαρακτηριστικά στα συστήματα ΤΝ, όπως ανθρώπινες φωνές, ώστε να μιμούνται τις ανθρώπινες αλληλεπιδράσεις. Επιπλέον, οι εργοδότες θα μπορούσαν να περιορίσουν τη χρήση της ΤΝ και να προσφέρουν ευκαιρίες κοινωνικοποίησης στους εργαζόμενους.
Ομαδικές Αποφάσεις και Σχέσεις
Η λήψη ομαδικών αποφάσεων και άλλες κοινωνικά σημαντικές δραστηριότητες θα μπορούσαν να ανατίθενται σε ανθρώπους, ενώ τα συστήματα ΤΝ θα εστιάζουν σε επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Η Σημασία της Ψυχικής Υγείας
Τα προγράμματα Mindfulness και άλλες θετικές παρεμβάσεις μπορούν να προσφέρουν ανακούφιση από τη μοναξιά. Καθώς η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να επεκτείνεται, είναι επείγον να δράσουμε για να μειώσουμε τις επιβλαβείς συνέπειες για τους εργαζόμενους.
Συμπέρασμα
Η τεχνητή νοημοσύνη φέρνει επανάσταση στον κόσμο της εργασίας, αλλά και νέες προκλήσεις. Είναι σημαντικό να είμαστε ενήμεροι για τις ψυχικές και σωματικές επιπτώσεις που μπορεί να έχει η εργασία με αυτά τα συστήματα και να αναζητούμε τρόπους για να διασφαλίσουμε την ευημερία όλων μας.
Διαβάστε περισσότερα σχετικά με το πώς η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει την ψυχολογία μας και τις κοινωνικές μας σχέσεις.
